Allgemeine Geschäftsbedingungen
 
HAARARTISTEN
Astrid Sulzer
 Pfaffenwaldweg 6
2191 Pellendorf
E-Mail: [email protected]
 
 
1.     Geltung
1.1           Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Geschäftsbeziehungen zwischen Astrid Sulzer, Einzelunternehmerin mit Sitz in 2191 Pellendorf, Pfaffenwaldweg 6, (im Folgenden „DIEHAARARTISTEN“) und ihren Kunden für alle Vertragsabschlüsse über die Durchführung von sämtlichen von DIEHAARARTISTEN angebotenen oder erbrachten Dienstleistungen sowie für Vertragsabschlüsse über den Kauf von Waren von HAARARTISTEN in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
1.2       Die AGB sind dauerhaft auf der Website unter www.diehaarartisten.at/ abrufbar und können von dort im PDF-Format gespeichert werden. Sie gelten für sämtliche Leistungen von DIEHAARARTISTEN. Mit der Beauftragung der Dienstleistung sowie mit dem Kauf von Waren erkennt der Kunde diese AGB an.
1.3       DIEHAARARTISTEN leistet ausschließlich auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen. Abweichende Vereinbarungen – einschließlich abweichender AGB oder Einkaufs- oder Leistungsbedingungen des Kunden – erkennt DIEHAARARTISTEN nicht an. Sie sind für DIEHAARARTISTEN nur unter der Voraussetzung verbindlich, dass DIEHAARARTISTEN ihnen vor Vertragsabschluss ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Die bloße Erfüllung vertraglicher Pflichten durch DIEHAARARTISTEN ist keine Zustimmung zu von diesen AGB abweichenden Bedingungen. 

2.    Vertragsabschluss
2.1       Sämtliche Angebote auf Websites, auf Social Media Plattformen, in Werbefoldern oder Newslettern stellen kein Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar, sondern lediglich eine unverbindliche Einladung zur Stellung eines solchen Angebots durch den Kunden. Sämtliche derartigen Angaben, insbesondere zu den Dienstleistungen und den Preisen sind, soweit es sich nicht um die Preisliste gemäß Punkt 3. handelt, freibleibend und unverbindlich.
2.2       Der Kunde kann Termine für Dienstleistungen von DIEHAARARTISTEN telefonisch (+43 68181481731), persönlich, per E-Mail ([email protected]) oder über das Kontaktformular auf der Homepage www.diehaarartisten.at anfragen. Der Termin gilt für den Kunden als verbindlich reserviert, wenn DIEHAARARTISTEN den Termin schriftlich (gemeint auch E-Mail oder Kurznachrichtendienste) bestätigt.
2.3.      DIEHAARARTISTEN erbringt ihre Dienstleistung ausschließlich in ihrem Friseursalon in 2191 Pellendorf, Pfaffenwaldweg 6.
 
3.    Preisangaben
DIEHAARARTISTEN veröffentlicht auf ihrer Website eine aktuelle Preisliste. Allfällige Preisangaben an anderer Stelle sind jeweils unverbindlich. Sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, sind Preisangaben als Bruttopreise zu verstehen und beinhalten eine allfällige gesetzliche Umsatzsteuer. DIEHAARARTISTEN behält sich das Recht auf Änderungen der Preise vor. Dies betrifft jedoch nicht die Preise von bereits gebuchten Dienstleistungseinheiten oder bereits bestellten Waren.

4.    Gegenstand der Leistung
Der Leistungsgegenstand von DIEHAARARTISTEN ist die Erbringung von Dienstleistungen im Friseurgewerbe sowie der Verkauf von Haarpflegeprodukten. DIEHAARARTISTEN erbringt ihre Dienstleistungen sorgfältig und nach dem Stand der Technik.
 
5.    Stornobedingungen, Terminabsagen und Verweigerung der Dienstleistungserbringung
5.1       Der Kunde und DIEHAARARTISTEN vereinbaren gemeinsam den Termin der Dienstleistungseinheit (siehe dazu auch Punkt 2.2.). Verspätungen des Kunden zur vereinbarten Dienstleistungseinheit gehen zu dessen Lasten und berechtigen den Kunden nicht zur Preisminderung.
5.2       Eine kostenfreie Stornierung von Terminen ist bis zu 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei einer Absage zu einem Zeitpunkt, der weniger als 24 Stunden aber mehr als drei Stunden vor dem vereinbarten Termin liegt, wird dem Kunden ein Stornoentgelt in Höhe der Hälfte des Preises für die gebuchte Dienstleistung, mindestens aber EUR 50,00€, verrechnet. Bei einer Absage zu einem Zeitpunkt, der weniger als drei Stunden vor dem vereinbarten Termin liegt oder im Fall eines Nichterscheinens des Kunden zum vereinbarten Termin ohne vorherige Absage ist das volle Entgelt für die gebuchte Dienstleistungseinheit an DIEHAARARTISTEN zu entrichten. Allfällige Stornierungen sind ausschließlich schriftlich (gemeint auch E-Mail oder Kurznachrichtendienste) zu übermitteln und gelten erst ab dem Zeitpunkt des Eingangs bei DIEHAARARTISTEN. Davon unberührt bleibt ein allenfalls dem Kunden zukommendes gesetzliches Rücktrittsrecht.
5.3       DIEHAARARTISTEN behält sich vor, Dienstleistungseinheiten aus wichtigen Gründen oder aufgrund unerwarteter Vorkommnisse abzusagen. Bereits bezahlte Entgelte werden in diesem Fall dem Kunden zur Gänze rückerstattet oder ein Ersatztermin angeboten. DIEHAARARTISTEN übernimmt in diesen Fällen keine Haftung für Schäden des Kunden, die diesem aufgrund der durch DIEHAARARTISTEN abgesagten Dienstleistungseinheit entstanden sind.
5.4       DIEHAARARTISTEN ist berechtigt, die Erbringung von Leistungen an den Kunden zu verweigern, sofern sich der Kunde unangemessen verhält. Diesfalls hat DIEHAARARTISTEN Anspruch auf das für eine Dienstleistungseinheit vereinbarte Entgelt in voller Höhe. Sofern dies erforderlich ist, kann DIEHAARARTISTEN einem Kunden auch den Zutritt zum Geschäftsraum von DIEHAARARTISTEN untersagen.

6.    Zahlung und Gutscheine
6.1       Sofern nicht im Einzelfall eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, gelten die folgenden Zahlungskonditionen: die Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind am Ort der Dienstleistungserbringung in bar, mit Kreditkarten, Bankomatkarten oder mit Gutscheinen zu bezahlen.
6.2       Der Kunde kann von DIEHAARARTISTEN Gutscheine erwerben, deren Wert dem Preis entspricht, zu welchem der Gutschein von DIEHAARARTISTEN verkauft wurde. Mit dem Gutschein können Waren oder Dienstleistungen von DIEHAARARTISTEN bezahlt werden, ein Einlösen gegen Bargeld ist jedoch nicht möglich. Sollte DIEHAARARTISTEN Gutscheine in Form von Aktionsgutscheinen vergeben, so sind diese nur zu den auf dem jeweiligen Aktionsgutschein angeführten Bedingungen einlösbar.
6.3       Sollte der Kunde den Rechnungsbetrag nicht oder nicht vollständig begleichen, ist DIEHAARARTISTEN nicht dazu verpflichtet, den Kunden zu mahnen. Sollte DIEHAARARTISTEN dem Kunden eine Mahnung senden, ist DIEHAARARTISTEN berechtigt, pro Mahnung Spesen in Höhe von EUR 15,00 in Rechnung zu stellen. Bei Zahlungsverzug durch den Kunden ist DIEHAARARTISTEN berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen. Der Kunde verpflichtet sich, DIEHAARARTISTEN darüber hinaus alle zur Rechtsverfolgung notwendig gewordenen, zweckentsprechenden Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten außergerichtlicher und gerichtlicher anwaltlicher Betreibung zu ersetzen. Im Fall eines Inkassobüros sind die Betreibungskosten bis zur Höhe der jeweils verordneten Höchstsätze zu ersetzen. Der Ersatz von Rechtsanwaltskosten und Gerichtskosten richtet sich nach dem Rechtsanwaltstarifgesetz, dem Gerichtsgebührengesetz und dem Vollzugsgebührengesetz.

7.    Entfall des Rücktrittsrechts
Da es sich bei den Dienstleistungen von DIEHAARARTISTEN ausschließlich um solche Dienstleistungen handelt, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden und da jeweils für die Vertragserfüllung durch DIEHAARARTISTEN ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist, hat der Kunde gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG auch dann kein Rücktrittsrecht, wenn der Vertragsabschluss außerhalb des Geschäftsraumes von DIEHAARARTISTEN oder im Fernkommunikationsweg erfolgt.
 
8.    Gewährleistung
8.1       Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.
8.2       Im Falle eines Mangels ist dieser vom Kunden an DIEHAARARTISTEN unverzüglich, also binnen 5 Tagen nach der Dienstleistungserbringung bzw. nach dem Kauf mitzuteilen. Der Mangel ist nicht beachtlich, sofern das Ergebnis der Dienstleistung nur geringfügig von dem vom Kunden erwünschten Ergebnis abweicht.
8.3       DIEHAARARTISTEN hat sodann ein Recht auf Behebung des Mangels. Alternativ kann DIEHAARARTISTEN dem Kunden einen Preisnachlass gewähren, wenn die Behebung des Mangels nicht möglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden ist. 
8.4       Sofern DIEHAARARTISTEN dem Kunden zur Mangelbehebung eine Nachbesserung anbietet und die Nachbesserung dem Kunden noch zumutbar ist, der Kunde die Nachbesserung jedoch ablehnt, so verliert der Kunde sein Recht auf die Geltendmachung von Ansprüchen aus dem jeweiligen Mangel. Als Ablehnung einer Nachbesserung ist zu werten, wenn sich der Kunde nicht binnen 48 Stunden für die Inanspruchnahme der Nachbesserung bereit erklärt.

9.    Haftung, Schadenersatz
9.1       Ausgeschlossen ist die Haftung für durch ein leicht fahrlässiges Verhalten von DIEHAARARTISTEN verursachte Sachschäden und für Schäden, die von Dritten herbeigeführt wurden, die DIEHAARARTISTEN nicht zurechenbar sind. Ausgeschlossen ist eine Haftung für die Nicht-Verfügbarkeit von Dienstleistungen oder Produkten.
9.2       Ausdrücklich wird die Haftung von DIEHAARARTISTEN ausgeschlossen, wenn dem Kunden ein Schaden durch die Anwendung von chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie von friseurtechnischen Maßnahmen entsteht, sofern DIEHAARARTISTEN diese auf Wunsch des Kunden angewendet hat und die Anwendung durch DIEHAARARTISTEN sorgfältig und nach dem Stand der Technik erfolgt ist. DIEHAARARTISTEN übernimmt zudem keine Haftung für allergische Reaktionen des Kunden auf Behandlungsprodukte, die zulässigerweise in der Europäischen Union in Verkehr gebracht und im Rahmen der Dienstleistungserbringung angewendet wurden, sofern der Kunde auf bestehende Allergiene nicht vor Beginn der Dienstleistungserbringung nicht ausdrücklich hingewiesen hat, bei einer der Behandlung vorangegangenen Allergieprobe keine negative Reaktion aufwies oder der Kunde die Durchführung einer Allergieprobe mit den anzuwendenden Produkten abgelehnt hat.
9.3       Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Haftung von DIEHAARARTISTEN auf die Höhe der Auftragssumme exkl. Auslagen.
9.4       DIEHAARARTISTEN übernimmt in den in 5.3 genannten Fällen keine Haftung für Schäden des Kunden, die diesem aufgrund der durch DIEHAARARTISTEN abgesagten Dienstleistungseinheit entstanden sind. Ebenso übernimmt DIEHAARARTISTEN keine Haftung für Wartezeiten oder Terminverschiebungen, die aus Gründen entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs von DIEHAARARTISTEN liegen. In diesen Fällen verrechnet DIEHAARARTISTEN dem Kunden kein Entgelt für die nicht in Anspruch genommene Dienstleistung.
9.5       DIEHAARARTISTEN übernimmt keine Haftung für deponierte Wertgegenstände, Verletzungen, Unfälle, Schäden und Folgeschäden, die durch Verschulden des Geschädigten, höhere Gewalt oder dritte, DIEHAARARTISTEN nicht zurechenbare Personen verursacht werden.
9.6       Kunden haften für Schäden, die sie DIEHAARARTISTEN verursacht haben.
9.7       Kunden haften für ihre Kinder und sind zur Aufsicht über diese verpflichtet.

10. Rechte
10.1     DIEHAARARTISTEN ist berechtigt, sofern der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat, Fotos und Videos von den von DIEHAARARTISTEN im Auftrag des Kunden erbrachten Dienstleistungen oder die dadurch entstandenen Erfolge zu Referenzzwecken abrufbar zu halten oder sonst wie zeitlich und räumlich unbeschränkt sowie unentgeltlich zu nutzen. Die hierzu erforderliche Zustimmung des Kunden erteilt dieser durch Unterzeichnung einer gesonderten Zustimmungserklärung. Die Zustimmung kann durch den Kunden jederzeit widerrufen werden, gilt dann allerdings nur für alle zukünftigen Veröffentlichungen, nicht jedoch für bereits erfolgte Publikationen. Sämtliche Urheber- und Leistungsschutzrechte des Lichtbildherstellers (§§ 1, 2 Abs. 2, 73ff UrhG) stehen ausschließlich DIEHAARARTISTEN zu.
10.2     DIEHAARARTISTEN weist darauf hin, dass die im Punkt 10.1 genannten Film- und Fotoaufnahmen bei der Veröffentlichung im Internet weltweit abrufbar sind und eine Weiterverwendung durch Dritte daher nicht generell ausgeschlossen werden kann.


11.  Beschwerdeverfahren
11.1     DIEHAARARTISTEN steht dem Kunden im Fall von Beanstandungen über die in diesen AGB und im Impressum der Website angeführten Erreichbarkeiten zur Verfügung.
11.2     Beschwerden des Kunden werden von DIEHAARARTISTEN persönlich entgegengenommen und bearbeitet. DIEHAARARTISTEN wird zu Beschwerden des Kunden in der Regel binnen 7 Werktagen schriftlich (per E-Mail oder Textnachricht) Stellung nehmen.
 
12. Datenschutz
12.1     Im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten des Kunden wird auf die allgemeine Datenschutzmitteilung von DIEHAARARTISTEN, jederzeit abrufbar unter www.diehaarartisten.at verwiesen.

13. Gerichtsstand, anwendbares Recht
13.1     Für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis, seiner Anbahnung oder Auflösung wird die Zuständigkeit des für 2191 Pellendorf zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sachlich zuständigen Gerichts vereinbart. DIEHAARARTISTEN hat jedoch das Recht, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen. Ist der Kunde Verbraucher iSd § 1 KSchG, ist für Klagen von DIEHAARARTISTEN gegen den Kunden anstelle der vorgenannten Gerichtsstandsvereinbarung jenes sachlich zuständige Gericht örtlich zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat.
13.2     Auf dieses Vertragsverhältnis ist österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes und des internationalen Privatrechts anzuwenden. Sofern der Kunde Verbraucher ist, bleiben davon allfällige zwingend anzuwendende Eingriffsnormen unberührt.

14. Schlussbestimmungen 
14.1     DIEHAARARTISTEN behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderung wird dem Kunden gegenüber wirksam, wenn er bei seiner neuerlichen Beauftragung die AGB unwidersprochen akzeptiert. Es gelten daher jeweils die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Geltung stehenden AGB. 
14.2     Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags, sowie allfällige vertragsrelevante Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform oder der schriftlichen Bestätigung durch DIEHAARARTISTEN. 
14.3     Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist vielmehr in eine Bestimmung umzudeuten, die dem von den Parteien verfolgten, wirtschaftlichen Zweck am ehesten entspricht. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.